Dans une étude réalisée au sein de la célèbre entreprise Google en 2012, des chercheurs ont cherché à identifier ce qui distingue les équipes performantes des autres.
Au final, il s’avère que c’est la sécurité psychologique qui est le facteur déterminant.

Cette sécurité psychologique est un des effets induits par les nouvelles formes de leadership bienveillant. Il ne s’agit pas ici d’une bienveillance naïve ou guimauve mais une démarche que l’on peut identifier par les paramètres suivants

• empathie et communication
• gestion positive des conflits
• plus grande autonomie et initiative
• acceptation de l’erreur comme source d’apprentissage
• retour de l’humain au centre de l’activité (le personnel n’est plus considéré comme une ressource humaine mais comme le capital de l’entreprise)

Ces dimensions définissent ce qui peut être appelé la bienveillance efficiente.

La stabilité des équipes n’est plus la règle dans le monde du travail d’aujourd’hui. Les équipes se font et se défont au rythme des projets. Les processus et les technologies évoluent rapidement. Dans cet environnement changeant, les dirigeants doivent créer un nouveau mode de sécurité basé sur la bienveillance efficiente, une bienveillance qui améliore le bien-être au travail et augmente la productivité!